Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Schilling Nyborg. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og Schilling Nyborg.

Dokumentation og vejledning

Findes der produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Schilling Nyborg. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra vor side, er denne af vejledende art.

Leveringstidspunkt og transport

Levering af varer fra Schiiling Nyborg anses for sket, når kunden har fået varen udleveret. Alle bestillinger sendes med PostNord, hvis ikke andet er aftalt særskilt mellem køber og Schilling Nyborg. Dette betyder, at varene sendes indenfor 5 hverdage efter modtaget ordre. Beløbet hæves ved afsendelse af varen. Levering, efter afsendelse, på købers adresse i Danmark, vil derfor normalt ske indenfor 3 dage. Oplyste leveringstidspunkt er vejledende og kan således fraviges. Gavekort købt på schillingnyborg.dk kan IKKE benyttes i vores fysiske butik, Schilling Nyborg, Tværgade 15A, 8600 Silkeborg. Gavekort er gyldig i 3 år.

Risikoen for varene

Risikoen for varer bestilt i webshoppen overgår til køber, når fortrydelsesretten efter 14 dage fra modtagelsen er udløbet. Er varen blevet beskadiget eller forringet, efter at køberen har fået den i hænde, bevarer denne sin fortrydelsesret, hvis beskadigelsen eller forringelsen ikke skyldes uagtsomhed eller manglende omsorg fra køberens side. Husk at gemme original emballagen, da varen ved evt. reklamation eller skader skal returneres i original emballage.

Reklamation

Eventuelle fejl eller mangler ved produkter/varer leveret fra webshoppen skal påberåbes inden 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Dersom du opdager en fejl, skal du rette henvendelse til Schilling Nyborg. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, SCHILLING & NYBORG har stillet dig i udsigt. Du kan som forbruger vælge om varen skal repareres eller byttes. Undtagelsen til denne hovedregel er, hvis ombytning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for Schilling Nyborg.

Fortrydelsesret

Schilling Nyborg yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager varen. Fortryder du købet, skal Schilling Nyborg underrettes herom senest 14 dage efter den dag, du fik varen i hænde. Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget, dette er også gældende for den emballage og infoskilte der er på varen. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen, samt du ikke får fragten for fremsendelsen retur. Du kan fortryde et køb ved enten at nægte at modtage varen, ved at overdrage varen til postvæsenet, eller ved at returnere varen på den angivne adresse. Hent returformular HER

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) – Til Schilling Nyborg – Tværgade 15A st., 8600 Silkeborg – Telefon: 86 81 00 60 – E-MAIL: info@schillingnyborg.dk – Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*) – Bestilt den (*)/modtaget den (*) – Forbrugerens navn (Forbrugernes navne) – Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse) – Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir) – Dato (*) Det ikke relevante udstreges

Oplysningspligt

Aftaler (købsordrer) kan indgås på dansk eller engelsk og opbevares af virksomheden i 5 år, i henhold til bogføringsloven. Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker, at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail, så send en e-mail til: info@schillingnyborg.dk

Pris og betaling

I webshoppen har du mulighed for at betale med Dankort. Alle priser hos Schilling Nyborg – som ses på webadressen www.schillingnyborg.dk er inkl. moms, men ekskl. porto/fragt. Gældende til Grønland og Færøerne: Betaling finder sted ud fra Post Danmark”Carry On”(Fly) gældende rater.

Klageadgang

Oplysning om klagemuligheder. Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt hos os, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. Europa-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives her – http://ec.europa.eu/odr